Preguntas Frecuentes

Se me ha olvidado la contraseña ¿Cómo la recupero?

Es muy sencillo. Puedes recuperarla en el Log-in seleccionado “Olvide contraseña”.

Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones para recuperarla.

¿He realizado bien mi compra?

Cuando finalices tu pedido, siempre recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, enviamos un mail a hola@dressdivision.com

 

¿En qué estado se encuentra mi pedido?

Accede a tu cuenta/Historial de pedidos.

Seleccionar el pedido que quieres rastrear.

Al abrirlo aparecerá el número de seguimiento y “Rastrear envío”. Al selecciónalo, te llevará a la web del transportista y verás en qué estado se encuentra tu pedido.

 

¿Puedo eliminar parcial o totalmente mi pedido?

Sí, siempre que el estado de finalización no aparezca como “concluida”

Llámanos urgentemente al 722 602 815 para informarnos de la cancelación parcial o total de tu pedido.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Revisamos cada artículo antes de enviarlo, pero puede que algo se nos escape... si eso ocurre con tu pedido,  lo solucionaremos sin coste para ti. Envíanos un email a hola@dressdivision.com y organizaremos la devolución o cambio si lo deseas.

 

¿Puedo recibir información en mi email con novedades y ofertas?

¡Claro que sí! Date de alta en nuestra “Newsletter” y blog recibirás todas nuestras publicaciones y novedades.

 

Y si ya no quiero recibir más emails, ¿Puedo darme de baja?

Sin problemas, envíanos a hola@dressdivision.com tu petición de darte de baja en las informaciones comerciales, adjuntando tu DNI.