Condiciones de compra

En DRESS DIVISION encontrarás una cuidada selección de moda de calidad.

Para comprar sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona el tipo de producto que buscas (vestido, camiseta, bolsos…)
  2. Clica en el producto que te gusta y obtendrás más información, como fotografías, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
  3. Selecciona las opciones disponibles (talla, color...) y añade el artículo a la cesta. Ahora puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o sin registro.
  5. Selecciona una forma de pago.
  6. Confirma el pedido.
  7. Te enviaremos un email confirmándote tu pedido.
  8. Recibirás una notificación por email cuando el pedido salga de nuestro almacén

CONDICIONES DE COMPRA

del sitio web www.dressdivisión.com y www.dressdivisión.es

  1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, http://www.dressdivisión.comhttp://www.dressdivisión.es , en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda.

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal; Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Únicamente las personas con la capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios presentados en esta página web pueden realizar pedidos en la tienda on-line.

 

El usuario al facilitar sus datos, acepta las condiciones legales, y la política de privacidad de la tienda on-line.

 

El Usuario se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, las condiciones generales de uso, el Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.

 

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos.

 

Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos ("spaming").

 

Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda on-line o a través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas del Vendedor, o de sus legítimos titulares o terceros.

 

Cualquier enlace que se efectúe con los contenidos, requerirá la previa conformidad del Vendedor y deberá permitir, mediante la oportuna visualización, la identificación de su procedencia. La utilización de esta información en otros sitios de Internet requerirá autorización expresa.

 

El Vendedor se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 

  1. Registro del usuario

El acceso, uso de determinados servicios y aplicaciones ofrecidas en el Website requiere del registro previo del usuario a través de un formulario de registro. Los datos aportados por los usuarios en dicho formulario se incorporarán a un fichero automatizado cuyo responsable y titular es El Vendedor, cuyo tratamiento estará sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, y su normativa de desarrollo.

 

Los usuarios que contraten a través del sitio http://www.dressdivisión.com y http://www.dressdivisión.es reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. 

 

Ud. se compromete a mantener su contraseña en lugar seguro y a utilizarla de forma confidencial, siendo Ud. responsable de las actividades que se realicen fraudulentamente bajo la misma. Es de su responsabilidad el informar inmediatamente a LA EMPRESA de la posibilidad de cualquier uso no autorizado de su contraseña, pérdida o extravío.

  1. Identificación

DÑA. FRANCISCA SIRVENT GÓMEZ (dressdivision.com y dressdivision.es)

 

NIF.- 21511029A

Domicilio: C/Alcalde Vicente Baeza, nº8, 16 - C.P. 03550 San Juan de Alicante (Alicante)

Teléfono de contacto: 722602815

E- mail: hola@dressdivision.com

Sitio web: www.dressdivision.com y www.dressdivision.es

  1. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta al por menor de ropa, calzado y complementos

  1. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su subsanación. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un intermediario entre él y dicho fabricante.

  1. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido mediante el uso del «carrito de compra» existente en la tienda virtual. Igualmente, el usuario puede hacernos llegar su pedido vía correo electrónico y por teléfono, éste último sólo en el caso de que el pedido sea recogido en tienda por parte del cliente.

  1. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

  1. Forma de pago

El Vendedor ofrece a los Usuarios y compradores la posibilidad de elegir entre las siguientes formas de pago: 

  

Tarjeta de crédito o débito

Tu compra se hará en nuestra web, manteniendo toda la seguridad, nuestra plataforma de pago, dispone de un certificado como proveedor de servicios PCI del nivel 1, el nivel más estricto de certificación. los datos de tu tarjeta de crédito viajan de forma encriptada, nunca almacenamos ningún dato de tu tarjeta.

 

PayPal

 

Contra Reembolso

Pago en efectivo en el momento de la entrega.

Con este método de pago en efectivo, te enviamos el pedido y tu le entregarás el importe del pedido y gastos de transporte al transportista.

El transportista sólo te entregará el pedido tras recibir el pago integro por tu parte. No se aceptarán cambios ni devoluciones en el mismo momento de la entrega ya que los cambios, devoluciones y orden de recogida deben ser aprobadas por Dressdivision.com

 

Forma, gastos y plazo de envío

    Condiciones de envío

    Los envíos de sus compras serán realizados una vez recibido el pedido y dentro del horario de preparación de envíos que se extiende de 10:00 hasta 17:00 de lunes a viernes ambos incluidos. Se expedirán los artículos en stock en un plazo de 24 horas, los artículos fuera de stock podrán ser servidos en un plazo de entre 48 y 56 horas salvo causas ajenas a nosotros, comprometiéndonos a mantenerle informado del estado del pedido por correo electrónico o telefónicamente. El cliente puede decidir cambiar su pedido o anularlo si fuera necesario.

    El importe será reembolsado o bien canjeado por otros artículos, siendo esto decisión del cliente.

    Tiene un plazo de quince días (15) naturales para formalizar la devolución en el caso de que el producto/s no le sea satisfactorio. Este plazo incluye desde la recepción del pedido hasta la llegada del producto a nuestros almacenes (ambos días incluidos). Desafortunadamente, no admitiremos devoluciones transcurrido dicho plazo.

    Para que esta sea admitida, debe remitir el producto/s sin uso, en perfecto estado, con las etiquetas interiores de la prenda, sin arreglos y en el embalaje original u otro similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado e incluyendo el albarán de envío. No aceptamos devolución en bisutería y tarjetas de regalo.

    Los artículos especiales/modificados/impresos deben ser abonados previa entrega, La empresa se reserva el derecho de devolución sobre estos artículos.

    Las devoluciones serán recogidas bajo nuestra autorización en la dirección que usted nos proporcione. Dress Division se hace cargo de los costes de transporte en la devolución.

    Condiciones de venta

    La compra a través de www.dressdivision.com o www.dressdivision.es supone la aceptación tácita por parte del comprador de las obligaciones y deberes de todo comprador como si este fuera un comprador directo de la tienda física.

    Los precios son válidos salvo error tipográfico o diferentes sistemas fiscales al peninsular español.

    Cualquier contencioso judicial se dirimirá en los juzgados de Alicante.

    Condiciones de garantía

    Cada producto implica una garantía de 2 años a partir de la fecha de recepción por parte del cliente, cualquier defecto achacable a un defecto de fabricación del artículo se tramita con el aviso a hola@dressdivision.com de la incidencia para su posterior envío a nuestras instalaciones a portes pagados si procediera. El cliente debe enviar el artículo en los mismos términos de una devolución normal, es decir se han de remitir con los embalajes originales en buen estado y con cualquier otro componente que le hubiéramos remitido.

    Condiciones de soporte

    Si tiene dudas sobre el uso de cualquier artículo, puede dirigirse a hola@dressdivision.com para realizar consultas, sin ser esto vinculante, intentaremos resolver sus dudas y asesorarle de la mejor manera.

    El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y dirección de envío.

    Enviamos los pedidos a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, que aplican a su pedido en concreto.

    1. Derechos del comprador y política de devoluciones

    Derecho de desistimiento

     El 27 de marzo se aprobó la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores.

    Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.

     Derecho de desistimiento:

    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compra con www.dressdivision.com y www.dressdiviosion.es en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico hola@dressdivision.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Consecuencias del desistimiento:

    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos referidos al producto o productos devueltos por su parte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario;

    Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que los bienes le fueron entregados y habiendo comunicado su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

    Dress División asumirá el coste directo de devolución de los bienes. Dress División elegirá el método de transporte y la compañía de transporte.

    Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    La devolución de los bienes debe implicar el perfecto estado del embalaje original y sus componentes.

    El Vendedor garantiza a sus clientes la disponibilidad del producto y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web.

    El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento, y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

    El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales posteriores a la fecha en la que comunica su decisión de cancelación al empresario. El plazo del que dispone el empresario para hacer el reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de entrega, es de 14 días desde el desistimiento. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor. El cliente no podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor si el producto no es defectuoso. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

    Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:  hola@dressdivision.com

     

    El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España peninsular, Baleares, Andorra, Portugal, Gibraltar por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios.

    Para entregas en otros destinos, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:  hola@dressdivision.com

     

    Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.  El servicio de entrega, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.  El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

     

    Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra. Todos los productos comprados en www.dressdivision.com y www.dressdivision.es podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Dress División sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

    2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje original, sea caja de cartón o bolsa de envío, que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora o bolsa de envío con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora o bolsa de envío con el fin de que el producto llegue al almacén del Vendedor con las máximas garantías posibles.

    3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir.

    La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. 

    No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto, o de aquellos artículos personalizados (productos a medida). Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

     

    Devoluciones de productos defectuosos

    En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto hola@dressdivision.com , facilitando los siguientes datos:

    Datos Personales

    1. Su dirección e-mail
    2. Número de Pedido
    3. Motivo de la devolución
    4. Fotos de los desperfectos
    5. Fecha de recepción del pedido

    Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle como debe proceder, pudiendo ofrecerle un cambio o o devolución.

    Si elige cambio, nosotros avisaremos a la agencia para que recoja su devolución en la dirección que nos indique en un plazo acordado con usted, nunca mayor de 72 horas. El transportista recogerá la devolución y después le entregará el nuevo producto.

    Si desea devolución, igualmente avisaremos al transportista para la recogida, en la dirección que nos indique en un plazo acordado con usted, nunca mayor de 72 horas.

    Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo inferior a 96 horas si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

    En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo (en el caso de que la devolución por defecto afecte a un pedido completo).

    Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en el mismo método de pago que usted utilizó para pagar la compra.

    1. Obligaciones del cliente

    El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

    El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

    Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

    El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

    1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

    Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Alicante.